Über uns
Ich bin Andreas Drosdov. Bevor ich Abläufe für Handwerksbetriebe gebaut habe, habe ich sie für meinen eigenen Betrieb gebaut – weil ich sonst heute noch abends um halb elf Angebote tippen würde.
Ein AnsprechpartnerErst verstehen, dann automatisierenWas funktioniert, bleibt
Deswegen gibt es uns
In jedem Betrieb, in den ich bisher hineingeschaut habe, saß das Problem an derselben Stelle. Der eigentliche Beruf läuft: Die Kunden sind da, die Arbeit ist gemacht, die Qualität stimmt. Und trotzdem sitzt abends jemand im Büro und tippt ab, was tagsüber längst einmal gesagt wurde.
Das ist keine Frage von Fleiß, und es ist auch keine von Technikverständnis. Es sind Abläufe, die über Jahre gewachsen sind: ein Zettel hier, eine WhatsApp da, eine Tabelle, die nur einer versteht.
Der Befund
Jeder einzelne Schritt ist klein genug, dass sich das Aufräumen nicht lohnt. Zusammen sind es zwei Stunden am Tag.
Große Digitalprojekte helfen dagegen selten. Sie fangen bei der Software an, dauern ein halbes Jahr und verlangen, dass sich der Betrieb umstellt. Ich fange von der anderen Seite an: bei dem, was dich diese Woche am meisten aufhält, und räume genau das weg.
Deshalb gibt es Drosdify. Nicht, weil Automatisierung gerade ein Thema ist, sondern weil ich selbst gemerkt habe, wie viel zurückkommt, wenn die Verwaltung wieder in den Tag passt statt in den Abend.
Wie ich dazu komme
Ich komme nicht aus der IT und habe auch nie in einer Agentur gesessen. Ich hatte einen eigenen Betrieb, dieselben vollen Abende und irgendwann genug davon. Was ich heute für Handwerksbetriebe baue, habe ich zuerst für mich gebaut – in derselben Reihenfolge, mit denselben Umwegen.
Selbstständig, eigene Anzeigen, an guten Tagen fünfzig Anfragen am Tag. Die Arbeit mit den Kunden lief vom ersten Monat an. Was nicht lief, war alles drumherum.
Ein CRM, das die Anfragen sortiert. Ein Chatbot, der die ersten Fragen abnimmt, während ich beim Kunden sitze. Eine Seite, die Anfragen entgegennimmt statt nur gut auszusehen. Danach war abends wieder Zeit.
Das Geschäft stand auf einer wackligen Grundlage, und die Partnerschaft dahinter ging auseinander. Ich habe einen Schlussstrich gezogen, statt etwas weiterzuziehen, das sich längst falsch anfühlte.
Hunderte Abläufe gebaut, Sprachassistenten ans Telefon gehängt, Modelle Dokumente lesen lassen. Nicht in einem Kurs, sondern an echten Projekten, so lange, bis es im Alltag gehalten hat.
Weil dort dasselbe Problem sitzt wie damals bei mir – nur dass niemand die Ruhe hat, sich hinzusetzen und es wegzuräumen.
Woran ich mich halte
Auf der Startseite stehen sie als Behauptung. Hier steht, woher sie kommen – denn eine Haltung, die nichts gekostet hat, ist keine.
Im ersten Gespräch frage ich nicht, welche Software du hast, sondern wie ein Auftrag bei dir durchs Haus läuft: vom Anruf bis zur Rechnung, mit allem, was dazwischen schiefgeht. Wer beim Werkzeug anfängt, baut am Ende einen Ablauf, der zum Werkzeug passt statt zum Betrieb. Das habe ich bei mir selbst einmal falsch herum gemacht und danach doppelt.
Jede Umstellung kostet dich und deine Leute Aufmerksamkeit, und die ist im Handwerk knapper als Geld. Was funktioniert, bleibt deshalb stehen, und ich baue darum herum. Ein Betrieb, der nach vier Wochen wieder in der alten Tabelle sitzt, hat nichts gewonnen – er hat nur einen Sommer verloren.
Nicht alles, was sich automatisieren lässt, sollte automatisiert werden. Der Rückruf beim Stammkunden bleibt ein Anruf von dir, und die Baustelle beurteilt weiterhin dein Meister. Weg soll das Drumherum: das Abtippen, das Suchen, das Hinterhertelefonieren, ob eine Mail angekommen ist.
Der Gründer
Ich baue die Abläufe selbst – von der ersten Frage, wie es bei dir läuft, bis zu dem Tag, an dem sie im Betrieb stehen und du nicht mehr an sie denkst.
Fertig ist ein Ablauf für mich nicht am Tag der Einrichtung, sondern wenn er die unruhigen Wochen übersteht: Urlaub, Krankheit, der Tag, an dem alles gleichzeitig hereinkommt. Was danach noch hakt, gehört zur Arbeit dazu und wird nicht neu verhandelt.
Zusammenarbeit
Wo ich sitze
Die Abläufe richte ich aus der Ferne ein – abgestimmt wird am Telefon, angeschaut per Bildschirmfreigabe. Das spart dir die halben Tage, an denen sonst jemand im Büro sitzt und zuschaut.
Wenn ein Termin im Betrieb etwas bringt, weil ich sehen muss, wie bei euch wirklich gearbeitet wird, komme ich vorbei. Die vollständigen Firmendaten stehen im Impressum.
Kontakt
Sechs Fragen zu deinem Alltag – danach schreibe ich dir, wo ich bei dir zuerst ansetzen würde. Oder du schreibst mir direkt an kontakt@drosdify.de; Telefon und Formular stehen auf der Kontaktseite.
Kostenlos. Und wenn sich Automatisierung bei dir gerade nicht lohnt, schreibe ich dir das genauso.